Получите свои
заказы
в ДНР быстро
и комфортно!

Доставка в ДНР всего за 1 день — быстро, надёжно и без задержек. Отслеживайте заказ в реальном времени, а мы контролируем весь процесс 24/7. МИГ — партнёр, которому можно доверять

Вопросы и ответы

Обязательно ли использовать WB-кошелек или Ozon карту для оплаты?

Нет, использование WB-кошелька или Ozon карты не является обязательным. Вы можете выбрать любой удобный способ оплаты. Однако имейте в виду, что при оплате с помощью указанных средств могут предоставляться дополнительные бонусы.

Можно ли переоформить доставку товара на другой ПВЗ, если заказ был оформлен по ошибке?

Нет, к сожалению, переоформление доставки на другой пункт выдачи невозможно. Однако вы можете обратиться в нашу службу технической поддержки — мы поможем уточнить адрес ПВЗ, на который был отправлен ваш заказ, и постараемся найти товар, если он был утерян или направлен по ошибке.

Почему я не могу получить товар, когда на пункте происходит выгрузка?

Во время выгрузки товара курьером выдача заказов в ПВЗ может быть временно ограничена или приостановлена. Это необходимо для сохранности товаров и проведения технических процедур — например, возвратной перевозки, передачи возвратов, оформления документов и пр. После завершения выгрузки выдача возобновится в ближайшее время.

Можете ли вы оформить заказ за меня, чтобы я оплатил его при получении на ПВЗ?

Нет, оформление и оплата заказа осуществляется клиентом самостоятельно через маркетплейс. Это важно для прозрачности сделки и возможности последующего возврата или обращения к продавцу. Мы, в свою очередь, готовы проконсультировать вас, помочь с оформлением заказа или возврата.

Почему стоимость доставки в приложении WB выше, чем итоговая цена товаров?

При расчете доставки операторам не отображаются ваши персональные скидки, промокоды или акции продавца. Поэтому сумма рассчитывается исходя из полной стоимости товаров, указанной в приложении без учета бонусных программ.